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Job Information

One Gas Bilingual Customer Service Rep(English/Spanish) in Topeka, Kansas

Position Description:

Te gusta solucionar problemas? Tienes el deseo de servir como el principal punto de contacto? ¡Entonces estamos buscando alguien como tú!

Kansas Gas Service está buscando Representantes de Servicio al cliente de tiempo completo para trabajar en un ambiente energético con ritmo acelerado.

Actuará como el punto de contacto con los clientes a través de la comunicación de llamadas entrantes y salientes.

Procesará transacciones, como actividades de pagos, generando órdenes para iniciar, transferir o cancelar servicios, situaciones de emergencias, preguntas de facturación, ajustes de cuentas y disputas del servicio.

Negociará arreglos de pagos de facturas, proveerá información al respecto a agencias gubernamentales, y informará a los clientes sobre programas especiales que proveen asistencia.

Ofrecerá servicio al cliente a través de respuestas rápidas y precisas a las preguntas de los clientes, con la habilidad de obtener comentarios y sugerencias para lograr el resultado deseado.

Position Requirements:

Buenas habilidades sociales con un enfoque en la satisfacción del cliente

Se requiere conducta, tono, y etiqueta pulidos por teléfono

Capacidad para desempeñarse en un entorno laboral, exigente, y cambiante

Capacidad para realizar múltiples tareas, incluyendo la interacción con los clientes y al mismo tiempo documentar las llamadas

Mantener y promover una actitud positiva mientras se cumplen los objetivos de productividad

Cómodo trabajar con computadoras y aplicaciones basadas en webAptitud organizadora y gestión del tiempo excelenteSaber computación a nivel básica

Excelente comunicación verbal y escrita

Resolución al cliente de forma eficaz y adecuada

Experiencia previa de servicio al cliente

Debe ser mayor de 18 años

Se requiere tener un diploma de High School

Debe poder trabajar en cualquier turno entre las 7am-7pm de Lunes a Viernes, y estar disponible para trabajar horas extras según sea necesario

Debe pasar una verificación de antecedentes previa al empleo y una prueba de detección de drogas

Completar un periodo de prueba de 180 días con no más de 2 ausencias y/o tardanzas

Condiciones de Trabajo/ Requisitos Físicos:

Esta posición se encuentra en un entorno de centro de llamadas de alto volumen y bajo presión

Poder asistir a nuestro programa de entrenamiento pagado que te permite aprender de profesionales exitosos, sin ausencias

Asistencia regular, constante y puntual

Puesto de trabajo en la Unión IBEW

Beneficios:

Tiempo libre pagado después de los 180 días de prueba

Aumentos salariales regulares basado en una escala predeterminada

Medical, Dental, Jubilación

We are an Equal Opportunity Employer and do not discriminate against any employee or applicant for employment because of race, color, sex, age, national origin, religion, sexual orientation, gender identity, status as a veteran, and basis of disability or any other federal, state or local protected class.

Job ID: 3294

Functional Area: Customer Service

Position Type: Full-Time Regular

Relocation Provided: No

Location: Topeka, KS

Department: CUSTOMER SVC/OFFICE SUPP

Internal / External: Internal and External

Experience Required: Not Indicated

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